Nisazet.com || Saat berbelanja, sebagai konsumen pasti tanpa sadar melalui beberapa pertimbangan sebelum bertransaksi. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan, mulai dari faktor kebutuhan, tampilan dan kualitas produk, harga, hingga kemudahan dalam melakukan transaksi, misalnya melalui QRIS.
11 Hal yang Dipertimbangkan Konsumen sebelum Bertransaksi
Contents [show]
Dalam berbisnis, penting untuk memahami tentang pola perilaku konsumen. Pasalnya, perilaku konsumen tidak hanya berpengaruh pada aktivitas pemasaran produk saja tetapi juga memiliki peran yang penting dalam pengambikan keputusan apakah akan melakukan repurchase atau tidak. Simak lebih lanjut mengenai 11 hal yang dijadikan pertimbangan oleh konsumen sebelum membeli barang, berikut ini:
1. Akses yang Mudah
Konsumen akan cenderung malas melakukan pembelian jika kesulitan menemukan atau mengakses platform dimana kamu berjualan. Oleh karena itu, penting untuk memastikan jika toko offline maupun online mudah diakses.
Misalnya, cobalah untuk berjualan dibeberapa platform sehingga konsumen lebih mudah mencari produk yang diincar. Kemudian, bisa juga membuat website, toko di e-commerce, maupun akun media sosial, dan pastikan kontak kamu mudah dihubungi konsumen.
2. Tampilan Toko dan Produk
Jangan anggap remeh kesan pertama yang didapatkan konsumen ketika mengunjungi toko maupun melihat produk yang dijual. Pasalnya, hal tersebut juga bisa menentukan apakah konsumen akan tertarik melakukan pembelian atau tdak.
Oleh karena itu, pastikan kamu memberikan kesan toko ataupun produk yang sesuai dengan karakteristik target audiens. Kemudian, buat tampilan toko maupun produk yang menarik dan unik secara visual agar terjadi proses transaksi.
3. Informasi dan Ketersediaan Produk
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh informasi dan juga ketersediaan produk. Apabila kamu memberikan informasi produk yang lengkap dan jelas, tentunya konsumen tidak akan meragukan kualitas produk maupun kredibilitas bisnis yang kamu bangun.
Lengkapnya informasi produk juga akan mempersingkat waktu belanja konsumen. Jadi, mereka tidak perlu repot menghubungi kamu dahulu untuk menanyakan detail produk dan langsung melakukan transaksi pembelian.
Kemudian, jangan lupa untuk mencantumkan informasi ketersediaan produk. Pastikan produk favorit selalu tersedia karena apabila produk sering habis maka konsumen akan malas untuk menunggu dan akhirnya membatalkan pembelian.
4. Kualitas Produk
Pastikan produk yang kamu jual memiliki stkamur yang sama. Pasalnya, jika produk kamu tidak sesuai dengan ekspektasi konsumen, maka pelanggan tidak akan loyal berbelanja atau ragu melakukan repurchase. Kemudian, konsumen juga bisa merasa kecewa serta memberikan testimoni yang kurang baik dan mempengaruhi citra bisnis kamu.
5. Harga
Salah satu faktor utama yang mempengaruhi faktor pembelian barang oleh konsumen adalah harga. Pasalnya, konsumen sangatlah beragam. Ada konsumen yang hanya menginginkan harga murah, namun ada juga konsumen yang tidak masalah dengan harga mahal asal sebanding dengan kualitasnya.
Oleh karena itu, pastikan kamu mematok harga yang sesuai untuk produk yang dijual. Untuk menentukan harga jual, cari tahu harga dipasaran agar harga yang dibandrol sesuai dengan ekspektasi konsumen.
6. Promosi yang Menarik
Konsumen juga akan mempertimbangkan untuk melakukan pembelian jika produk yang diincar sedang diskon atau ada promo tertentu. Oleh karena itu, pebisnis bisa mengadakan promo saat ada momen besar atau hari raya tertentu. Dengan adanya promo, maka keputusan konsumen untuk melakukan pembelian semakin besar.
7. Layanan Customer Service
Ini adalah layanan yang memudahkan konsumen ketika ingin bertanya seputar produk yang ingin dibeli atau sekedar menanyakan ketersediaan barang. Bisa dibilang, layanan ini adalah ujung tombak suatu bisnis karena berhubungan langsung dengan konsumen. Layanan customer service bisa berupa chat WhatsApp, call center, maupun live chat.
8. Testimoni dari Pembeli Lain
Ulasan dari konsumen lain yang sudah membeli produk tentunya dapat mempengaruhi keputusan konsumen lain yang hendak melakukan pembelian produk serupa. Oleh karena itu, penting bagi pebisnis untuk selalu memantau rating dan ulasan yang diberikan konsumen. Jika terdapat ulasan yang buruk dari konsumen, sebaiknya cepat ditanggapi agar meningkatkan kepercayaan konsumen.
9. Pelayanan yang Ramah
Keramahan pelayanan juga mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Konsumen senang dengan pelayanan yang ramah serta menggunakan bahasa yang sopan. Konsumen juga suka jika keluhan atau pertanyaannya segera direspon.
10. Pengiriman yang bisa Diandalkan
Dalam beberapa kasus, konsumen menyukai berbelanja online dan kecepatan pengiriman ikut menjadi bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan konsumen dalam membeli barang.
Konsumen lebih senang terhadap toko yang menyediakan beragam pilihan pengiriman karena semakin barang cepat sampai, maka akan semakin baik. Jika memungkinkan, para pebisnis juga bisa menawarkan harga pengiriman yang terjangkau.
11. Ragam Pilihan Metode Transaksi
Faktor terakhir yang ikut mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah ragam pilihan metode transaksi. Pasalnya, kini ada banyak metode transaksi yang memudahkan konsumen dan salah satu diantaranya yang paling aman dan populer adalah QRIS (Quick Response Code Indonesian Stkamurds).
4 Kelebihan Pembayaran Menggunakan QRIS
Dengan adanya QRIS, pengguna bisa melakukan pembayaran melalui beragam aplikasi dompet digital yang dimiliki sehingga proses pembelian barang menjadi lebih mudah dan cepat. Adapun kelebihan jika kamu menggunakan metode pembayaran yang satu ini adalah:
- Lebih efisien: Pengguna hanya perlu memindai QR kode yang tersedia di toko maupun merchant, lalu memasukkan jumlah pembayaran, dan transaksi selesai dilakukan.
- Lebih aman: Pengguna tidak perlu memberikan informasi sensitif seperti rekening bank atau nomor kartu kredit sehingga risiko pencurian idenstitas maupun penipuan bisa diminimalisir.
- Memudahkan pebisnis: Pelaku usaha dapat memperluas basis pelanggan dan meningkatkan daya saing.
- Biaya transaksi lebih rendah: dibandingkan dengan transaksi menggunakan mesin EDC konvensional, metode pembayaran ini memiliki biaya transaksi yang lebih rendah.
Jika kamu ingin merasakan kemudahan, keamanan, dan juga biaya transaksi yang lebih hemat ketika melakukan pembelian, kamu bisa melakukan pembayaran QRIS melalui digibank by DBS. Caranya mudah, kamu cukup mengaksesnya melalui halaman login, scan kode QR pada merchant, lalu transaksi.
Hanya dalam beberapa detik saja, proses pembelian produk yang Anda inginkan telah selesai. Dengan menggunakan digibank QRIS juga ada banyak keuntungan yang didapat, seperti cashback untuk semua transaksi di merchant terpilih.
Yuk, lakukan pembelian barang yang kamu incar dengan kemudahan dan keamanan transaksi pembayaran menggunakan digibank by DBS. Jika kamu membutuhkan informasi produk lainnya, simak informasinya di sini.
Salam Sugar ♥